アカウント・データの削除について
対象アプリ: マナシロ地理・マナシロ歴史・マナシロ漢字（運営: マナシロ）
「マナシロ地理」「マナシロ歴史」「マナシロ漢字」をご利用のお客様は、以下の方法でアカウント（クラウドバックアップに紐づくデータ）およびお子さまの学習データの削除をリクエストできます。
方法1: アプリ内から削除する（推奨・即時反映）
- アプリを開き、設定画面から保護者ゲート（漢数字で書かれた掛け算の文章題を解いて答えを入力）を通過します
- 以下のいずれかを選択します:
- 「データ初期化」: 現在使用中のプレイヤー1人分の、操作した教科のアプリの分だけのデータ（端末＋クラウド）を削除。ほかの教科のアプリの記録とフレンド関係は残ります。すべての教科の分を消すには次の「アカウントのデータを削除」をご利用ください
- 「アカウントのデータを削除」: そのアカウントのクラウド上の全データを削除（全プレイヤー・全教科アプリ・全端末に影響します。端末内のデータは残ります）
「クラウド同期をやめる（サインアウト）」は削除ではありません。その端末でクラウド同期を停止するだけで、クラウド上のデータ・端末内のデータはいずれも残ります。削除をご希望の場合は上記のいずれかをご利用ください。
方法2: アプリを削除済みの場合・メールでリクエストする
アプリがお手元にない場合は、以下までご連絡ください。本人確認のうえ、対応いたします。
- メール: support@manashiro.com
- 件名に「データ削除リクエスト」とご記載のうえ、サインインにご利用のGoogle アカウントまたは Apple アカウントのメールアドレス（どちらか一方で構いません）をお知らせください。記録の特定に必要な情報です
- 本人確認のため、お問い合わせは原則としてサインインにご利用のメールアドレスからお送りください。異なるメールアドレスからご連絡いただいた場合、追加の本人確認をお願いすることがあります
- クラウドへのバックアップを一度もご利用になっていない場合、お子さまのデータは端末内にのみ保存されており、クラウド上の記録は存在しません。アプリをアンインストール済みであれば、すでに完全に削除されています
削除されるデータ・保持されるデータ
| データ | 削除方法 | 削除タイミング |
|---|
| 学習進捗・プレイ統計（端末内） | アプリ内「データ初期化」／アプリのアンインストール | 即時 |
| 学習進捗・プレイ統計（クラウド） | アプリ内「データ初期化」または「アカウントのデータを削除」 | 即時（Cloud Function経由） |
| Google / Apple アカウントの連携情報・端末識別子 | 上記のクラウドデータ削除に含まれる | 即時 |
| 保護者連携（ファミリー機能）の記録・保護者のメールアドレス | お子さま側または保護者側から「連携を解除」 | 即時 |
| フレンド関係・共有進捗スナップショット | 「フレンドを削除」（双方向） | 即時 |
| 2年以上ご利用のないクラウドデータ | 自動削除 | 最終利用から2年後（有料プランをご契約中のアカウントは対象外） |
削除処理は取り消せません。詳細はプライバシーポリシーの第7章（保管期間）・第8.2節（データの削除権）をご参照ください。
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